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Vodafone zieht sich durch Streichung von VodafoneTV aus dem Fernsehmarkt zurück

Vodafone wird seinen Dienst VodafoneTV Ende September nächsten Jahres einstellen, was bedeutet, dass etwa 100.000 Haushalte einen anderen Weg zum Fernsehen finden müssen.

Kunden, die VodafoneTV-Boxen für 179 US-Dollar gekauft haben, können eine Rückerstattung erhalten, je nachdem, wann sie den Dienst in Anspruch genommen haben.

Der Umzug scheint das Ende von Vodafones einst posaunendem Vorstoß in die Fernsehunterhaltung zu markieren.

„Im Moment würden wir lieber in Bereiche wie Kundenservice, unser Netzwerk und ICT investieren, um unseren Kunden hervorragende Konnektivität und digitale Dienste zu bieten“, sagte Sprecherin Nicky Preston.

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Mit VodafoneTV können Haushalte mit ultraschnellem Breitband Sky-Kanäle und frei empfangbares Fernsehen ansehen und aufzeichnen und über eine Set-Top-Box, die Vodafone für 179 US-Dollar verkauft hat, auf Streaming-Internet-TV-Dienste wie Netflix zugreifen.

Der ehemalige Verbraucherdirektor von Vodafone, Matt Williams, sagte 2017, als Vodafone VodafoneTV auf den Markt brachte, dass es ein Fernsehdienst der neuen Generation sei, der es Neuseeländern ermöglichen würde, „TV wie nie zuvor zu erleben“.

Aber trotz positiver Kritiken für seine Set-Top-Box gab Preston zu, dass sie sich nicht wie erwartet verkauft hatte.

„Es ist fair zu sagen, dass VodafoneTV nicht die Kundenzahlen oder den Umfang erreichte, die wir uns erhofft hatten, und mit Verlust gearbeitet hat“, sagte sie.

Preston sagte, dass etwa 100.000 Kunden VodafoneTV nutzten, was bedeuten würde, dass sich die Kundenzahlen im Jahr 2019 kaum ändern würden, als der Halbeigentümer von Vodafone Infratil sagte, dass er einen Anteil von 16 Prozent am Pay-TV-Markt habe.

VodafoneTV ermöglicht Kunden das einfache Hinzufügen und Entfernen von Sky-Kanälen, die Kunden separat per Kreditkarte bezahlen können, und war eine kostengünstigere Option für Vodafone-Breitbandkunden, die auf Sky zugreifen möchten.

GELIEFERT

Vodafone vermarktete VodafoneTV als „Zukunft der Unterhaltung“, doch seine Zeit ist bald um.

Da das Gerät über Glasfaser angeschlossen ist, benötigt es auch keine Satellitenschüssel.

Aber trotz der Erwartungen, dass der Dienst bei seiner Einführung weiterentwickelt werden würde, schien es nie vorgesehen zu sein, dass VodafoneTV Zugang zu Inhalten bietet, die Kunden nicht stattdessen direkt von Sky oder online über einen Smart-TV oder einen Streaming-Media-Player erhalten könnten.

Sky plant, Mitte nächsten Jahres eine neue hybride Set-Top-Box mit Satelliten- und Internetverbindung auf den Markt zu bringen, die viele der Extras bietet, die Vodafone TV derzeit bietet, einschließlich Unterstützung für 4K-Anzeige und Integration mit Streaming-Diensten, mit dem zusätzlichen Vorteil, dass per Sprachbefehl steuerbar.

Joe Goddard, Commercial Director von Vodafone, sagte, der Rücktritt von VodafoneTV sei eine schwierige Entscheidung gewesen, spiegele jedoch die „sich schnell ändernde Inhaltslandschaft“ wider.

Vodafone werde eng mit Sky zusammenarbeiten, um Kunden direkt zu Sky zu vermitteln, oder sie zu „alternativen Lösungen wie Smart-TVs, Chromecast oder Freeview“ beraten, sagte er.

Das Unternehmen habe die Abschaltung mehr als neun Monate im Voraus angekündigt, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, sagte er.

Die Kunden würden per E-Mail kontaktiert, um „spezifische Details für ihre Situation bereitzustellen“, sagte er.

Sky-TV-Sprecher Chris Major sagte, man freue sich darauf, VodafoneTV-Kunden bei Sky willkommen zu heißen.

„Unsere Strategie besteht darin, der bevorzugte Content-Aggregator auf dem Markt zu sein, daher würden wir uns freuen, sie hier zu haben“, sagte sie.

Bis Donnerstag bewirbt Vodafone seine VodafoneTV-Boxen auf seiner Website, allerdings mit der Benachrichtigung, dass sie „ausverkauft“ sind.

Preston sagte, dass Kunden, die die Geräte gekauft hatten, möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung haben, „je nachdem, wann sie den Dienst gekauft und aktiviert haben“.

„Wenn dies der Fall ist, werden wir uns in den nächsten Monaten direkt mit diesen Leuten in Verbindung setzen“, sagte sie.

„Wir bitten Kunden, nicht zu dem Ladengeschäft zurückzukehren, in dem sie ihr VodafoneTV gekauft haben, da sie dann nicht helfen können – und wir werden alle Teile dieses Prozesses direkt abwickeln.“

Vodafone hat Anfang des Jahres die Set-Top-Boxen von Tbox, die von seinen Kabel-Breitbandnetzen in Wellington und Christchurch betrieben wurden, zurückgezogen, einige dieser 6500 Kunden zu Vodafone TV verlagert und anderen geholfen, sich direkt bei Sky anzumelden.

Das bedeutet, dass einige Vodafone-Kunden nun in weniger als zwei Jahren vor ihrem zweiten Technologiewechsel stehen.

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