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Plattformwerbung wurde als Kommunikationsanbieter hinter Covid-Cartoons des „dunklen Alters“ enthüllt

Eine unabhängige externe Untersuchung, wie anstößige Cartoons in einer Covid-Broschüre veröffentlicht wurden, ergab, dass Bay of Plenty DHB „erhebliche Vorbehalte“ hatte “.

Die Cartoon-Kontroverse brach bereits im Juli dieses Jahres aus, als der DHB eine Broschüre veröffentlichte, die Bilder eines Moko über einen Cartoon-Covid-19-Virus enthielt, der „den Boot bekommt“.

Ein anderer zeigte eine Person in voller Schutzausrüstung im Covid-Stil, die auf dem Virus stand, mit einem Tewhatewha [a traditional Māori weapon] in der Hand.

Die Verurteilung erfolgte schnell. Die University of Waikato Māori und der Professor für Indigene Studien, Tom Roa, sagten: „Wir sind ins dunkle Zeitalter zurückgekehrt“, während Dr. Rawiri Taonui, Forscher und Neuseelands erster Professor für Indigene Studien, sagte, die Bilder seien „sofort beleidigend“. “.

SACHEN

Der Minister für Covid-19-Reaktion, Chris Hipkins, sagt, die Regierung erwarte, bis Ende Januar mit der Einführung des Covid-19-Impfstoffs bei 5- bis 11-Jährigen zu beginnen.

WEITERLESEN:
* Covid-19: Māori-Künstler erstellten ein offensives Broschürendesign mit Moko auf Cartoon-Virus
* Covid-Cartoon-Bilder wurden als „sofort beleidigend“ kritisiert

Sachen erhielt die Zusammenfassung der Untersuchung des Anwalts Geoff Davenport und des Mediators und Unternehmensberaters Ken Raureti über eine Anfrage nach dem Official Information Act und sprach mit dem DHB-Chef Pete Chandler.

Der Name der Agentur war nicht in der Zusammenfassung enthalten, und Chandler lehnte es ab, das Unternehmen preiszugeben, da es einige Schlussfolgerungen des Berichts bestritten.

Jedoch, Sachen kann verraten, dass Platform Advertising das beteiligte Unternehmen war. Es lehnte ab, zu diesem Bericht zu kommentieren.

Der Bericht enthüllte Aussagen von Platform in E-Mails an den DHB, wonach in der Broschüre „Feedback von … iwi“ eingeholt worden sei und dass „Endorsement“ von iwi eingegangen sei.

„Ein hochrangiger Vertreter der Māori-Gesundheitseinheit von BOP DHB (Te Pare ō Toi) diskutierte auch den Entwurf der Broschüre mit der Agentur [Platform], und nahm aus der Diskussion heraus, dass der Broschürenentwurf „von iwi genehmigt“ worden sei, heißt es in dem Bericht.

„Die Vertreterin verließ sich auf die Angaben der Agentur und übermittelte auf dieser Grundlage die Unterstützung von Te Pare ō Toi für die Broschüre.“

GELIEFERT

Der DHB-Chef von Bay of Plenty, Pete Chandler, sagte, die Auswirkungen der Cartoon-Kontroverse seien „entsetzlich schmerzhaft“ gewesen, aber er war zuversichtlich, dass Maßnahmen ergriffen wurden, um eine Wiederholung zu vermeiden.

In dem Bericht wurde festgestellt, dass mehrere DHB-Mitarbeiter „erhebliche Vorbehalte“ hatten, sich jedoch „auf die Aussagen der Agentur von BOP DHB über die eingeholten Rückmeldungen von iwi und die Bestätigung durch iwi sowie auf die Bestätigung verließen“. von Te Pare ō Toi für die Broschüre“.

„Die Diskrepanz darüber, welche Zusammenarbeit mit iwi bezüglich der Bilder im Broschürenentwurf stattgefunden hat, von wem und auf welcher Grundlage, war signifikant und trug wesentlich zu der Entscheidung bei, mit der Broschüre fortzufahren“, heißt es in dem Bericht.

„Unserer Ansicht nach war die Sprache der Agentur in wichtigen E-Mails vom 14. bis 19. Mai nicht klar genug, und dies trug wesentlich zu den aufgetretenen Missverständnissen bei.

„Außerdem haben einige der Kommentare der Agentur in einer an BOP DHB gesendeten E-Mail zu der Broschüre und den von ihr verursachten Auswirkungen unserer Ansicht nach nicht auf die Mängel des Prozesses eingegangen, der zur Veröffentlichung der Broschüre führte die öffentliche Domäne.“

Davenport und Raureti stellen jedoch klar, dass niemand, der an der Broschüre beteiligt war, „bösgläubig“ gehandelt habe, auch wenn sich der DHB der Kritik nicht entziehen würde.

„Für die Erstellung der Broschüre wurde von BOP DHB weder ein schriftlicher Vertrag noch ein Zeitplan erstellt, und dementsprechend gab es auch keine eindeutige vertragliche Festlegung, wer, wenn überhaupt, den Broschürenentwurf mit dem zuständigen iwi besprechen würde, bevor er finalisiert wurde.“

GELIEFERT

Bay of Plenty DHB und Toi Te Ora Public Health nahmen die Broschüre, von der 4000 Exemplare gedruckt wurden, nach der Gegenreaktion aus dem Verkehr.

Platform ihrerseits teilte Davenport und Raureti mit, dass ihre Zusammenarbeit mit einigen iwi „ihre eigenen kulturellen Sicherheitsprozesse umfasst und nicht von der Agentur im Auftrag von BOP DHB durchgeführt wurde und von BOP DHB nicht als Ersatz für BOP DHB bei der Durchführung seiner eigenes Zulassungsverfahren“.

„Leider wurde dieser Vorbehalt von der Agentur in der Sprache, die sie in ihren E-Mails im Zeitraum 14.-19 weiter“, heißt es in dem Bericht.

Chandler erzählte Sachen Zusicherungen der iwi-Zulassung waren der Auslöser für das, was er als „entsetzlich schmerzhafte Umstände für alle Beteiligten“ bezeichnete, sagte jedoch, dass eine Reihe von mildernden Faktoren im anfänglichen Sturm der Verurteilung verloren gegangen seien.

Er sagte, die Absicht des DHB sei immer die Sicherheit und das Wohlergehen der Māori angesichts der Covid-19-Pandemie gewesen.

Er sagte, die Broschüre sei in einem „extrem intensiven“ Zeitraum geplant worden.

“[There was] ein ungewöhnlich hohes Maß an Vertrauen in diesem Umfeld, die Leute verließen sich auf das, was ihnen gesagt wurde“, sagte er.

“[But] ob es die Auftragnehmer waren [Platform] oder nicht, es stand auf unserem Ticket.“

Der Bericht enthält mehrere Empfehlungen, um sicherzustellen, dass sich dieses Szenario nicht wiederholt, darunter der DHB, der genau klärt, welche Führungskräfte Kommunikationen mit Māori-Inhalten abzeichnen, und klar ist, mit wem vor der Abzeichnung solcher Inhalte Kontakt aufgenommen werden sollte.

Geliefert

Mike Lee, außerordentlicher Professor für Marketing an der Auckland University, sagte, er könne verstehen, warum Plattformwerbung einen „massiven Anreiz haben würde, nicht mit der Broschüre in Verbindung gebracht zu werden“.

Chandler sagte, sie begrüßten die Empfehlungen, und es wurden jetzt Maßnahmen ergriffen, damit „ich alles sehe“.

Er sagte, er sei zuversichtlich, dass es keine Wiederholung geben werde, eine Haltung, die von der Abgeordneten der Labour-Liste, Tamati Coffey, unterstützt wird, die bereits im Juli auf die Bilder aufmerksam gemacht hatte.

„Nachdem ich mit dem Vorstandsvorsitzenden und dem Vorstandsvorsitzenden des BOP DHB gesprochen habe, bin ich zuversichtlich, dass sie diesen Vorfall untersucht haben und mir versichern, dass ihre Prozesse sicherstellen werden, dass dies nicht noch einmal passiert“, sagte er.

Ob die Plattform richtig war, eine Haltung ohne Kommentar einzunehmen, sagte der Krisen-PR-Experte John Boyd von Boyd PR Sachen dass es in den meisten Fällen am besten war, sich zu äußern.

„Meiner Erfahrung nach sind Sie, wenn Sie im Rampenlicht stehen, in den meisten Situationen an erster Stelle“, sagte er.

„Wenn Sie es vor die Füße treten und sagen, dass Sie es falsch verstanden haben, neigen die Leute dazu, Ihnen zu vergeben … in 95 Prozent der Fälle verwenden Sie nicht den Ausdruck ‚kein Kommentar‘.“

CHRISTEL YARDLEY/Zeug

Tom Roa, Professor für Indigene Studien an der University of Waikato Māori, sagt, das Cartoon-Kunstwerk sei anstößig.

Dies ist eine Meinung, die von Michael Lee, Associate Professor für Wirtschaft und Marketing an der University of Auckland, bestätigt wird.

Lee sagte, er habe sich die Website von Platform angesehen und dass „ein Fehler, wenn er richtig behandelt wird, nicht alle vorherigen Erfolge zunichte machen sollte“.

„Aber wenn man ‚kein Kommentar‘ sagt, sieht es so aus, als ob sie hoffen, dass die negative Publicity einfach verschwinden wird. Das ist bedauerlich, denn es scheint eine ideale Gelegenheit zu sein, einige Fehler in ihrem Prozess einzugestehen und sich für zukünftige Projekte zu verbessern.“

Lee räumte jedoch ein, dass aus geschäftlicher Sicht „ein massiver Anreiz bestand, nicht mit der Broschüre in Verbindung gebracht zu werden“, und sagte auch, BOP DHB könne „das Geld nicht vollständig an die Agentur übergeben“.

„Der Einsatz scheint also ziemlich hoch zu sein. Es wäre besser gewesen, weit zurück zu treten, als der BOP DHB zum ersten Mal erwähnte, dass er die Arbeit an eine Agentur ausgelagert hatte“, sagte er.

„Aber in Anbetracht der verstrichenen Zeit würde die öffentliche Wahrnehmung jetzt davon ausgehen, dass die Agentur versucht hat, die Angelegenheit für sich zu behalten.“

Roa, der die Bilder bei der ersten Veröffentlichung kritisch sah, sagte, er sei überrascht, von der Beteiligung der Māori an den Bildern zu erfahren, aber dass daraus Lehren gezogen werden könnten.

„Ich vermute, dass dies uns alle sicherlich dazu veranlasst hat, darüber nachzudenken, was heute bei der Veröffentlichung von Material angemessen ist, das auf eine Darstellung kultureller Natur hindeutet.“

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